Consegna e Resi

Politica di Consegna

Spediamo gli articoli "in stock" entro 24-72 ore lavorative direttamente dalla Thailandia tramite Posta Aerea Internazionale Raccomandata dopo l'accredito del pagamento. (Si prega di consultare lo stato del magazzino sulla pagina di ciascun prodotto. Durante l'alta stagione, lo stato potrebbe non essere preciso. In caso di urgenza, il cliente può contattarci per chiedere lo stato delle scorte prima dell'acquisto.) Durante le lunghe festività pubbliche thailandesi a metà aprile e a Capodanno, il processo di produzione e spedizione potrebbe subire ritardi fino a 7 giorni. Dopo aver spedito il tuo ordine, la consegna sarà responsabilità dei servizi postali della Thailandia e del tuo paese.

Indirizzo di Spedizione

Utilizziamo solo l'indirizzo di spedizione che fornisci sul nostro sito web, non quello sul sito web del gateway di pagamento o su PayPal. Riceverai un'email di conferma dopo aver effettuato un ordine con noi. Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto.

Tempo di Consegna

Dopo la spedizione, ti invieremo un'email di conferma con le informazioni di tracciamento. Il tempo di consegna dalla Thailandia è di circa 10-14 giorni lavorativi (circa 2-3 settimane). Per alcuni paesi, il tempo di consegna può essere più lungo a causa dei servizi doganali di ciascun paese.

Tracciamento della Spedizione

Nella nostra email di conferma della spedizione, riceverai un link per visualizzare le informazioni di tracciamento. Oppure, se hai bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di contattarci. Ti assisteremo molto presto.

Indirizzo Non Reclamato / Errato / Insufficiente

Per sostituire una nuova spedizione per un indirizzo non reclamato, errato o insufficiente, dovremo addebitare una nuova tassa di spedizione.

Dazi Doganali / IVA all'Importazione / Tasse

Nota per i clienti dell'UE: non siamo iscritti allo Sportello Unico per le Importazioni (IOSS) dell'UE per l'IVA. L'IVA sull'importazione deve essere pagata all'arrivo nel tuo paese. Gli acquirenti saranno responsabili di eventuali dazi/tasse/IVA. Non li includiamo nel nostro prezzo.

Acquisto online di merci provenienti da un paese non appartenente all'Unione Europea. Per saperne di più, fai clic qui.

Prodotto Mancante

Quando ricevi la tua spedizione, assicurati di aver ricevuto TUTTI gli articoli. Nota: se acquisti un ordine di grandi dimensioni, potresti ricevere 2 o più numeri di tracciamento e potrebbero arrivare in spedizioni separate. Ad esempio, potremmo spedirti prima i prodotti in magazzino e gli articoli su ordinazione verranno spediti in un secondo momento. Se mancano degli articoli, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla consegna.

Ricezione di Articoli Errati

Se ricevi articoli errati come modello, colore o taglia diversi, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla consegna fornendo una prova fotografica per presentare il reclamo. Si prega di notare che la vestibilità tra ogni marca può variare leggermente. Se la taglia che abbiamo inviato è corretta in base al tuo ordine originale, non può essere oggetto di reclamo.

Spedizione Persa

Forniamo il numero di tracciamento per ogni spedizione. Puoi visualizzare lo stato del tracciamento sul sito web di Thailand Post o sul sito web del servizio postale del tuo paese. Se lo stato della consegna è "Consegnato" ma non ricevi la spedizione, ti consigliamo di contattare prima il tuo ufficio postale locale per ottenere informazioni più rapidamente. Se non possono darti una risposta o ti chiedono di contattare il mittente, apriremo un reclamo di indagine presso Thailand Post. Questo processo sarà di responsabilità di Thailand Post e può richiedere da 1 a 3 mesi. Potremmo aver bisogno di una prova video (CCTV). Il reclamo si baserà sui risultati dell'indagine. Lo smarrimento o il furto del pacco dopo la conferma della consegna non possono essere oggetto di reclamo. Se il pacco viene restituito in Thailandia, ti contatteremo immediatamente.

Politica di Reso

Scambio / Rimborso

Accettiamo prodotti nuovi, nella loro confezione originale con etichetta, per lo scambio con una nuova taglia, stile o colore, o per il rimborso entro 30 giorni dalla data in cui i prodotti sono arrivati all'indirizzo di consegna. Per lo scambio, l'acquirente è responsabile della spedizione dei resi a noi e della spedizione dei nuovi prodotti.

Per un rimborso, l'acquirente paga le spese di spedizione del reso e, non appena i prodotti arrivano nel nostro ufficio, il valore del prodotto sarà rimborsato. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci.

***Si prega di notare che i prodotti personalizzati come taglie speciali o articoli personalizzati non possono essere restituiti per cambio o rimborso.***

Si prega di annotare "RETURN TO EXCHANGE" (RESO PER CAMBIO) o "RETURN TO REFUND" (RESO PER RIMBORSO) sul pacco.

Il processo di restituzione potrebbe subire ritardi alla dogana thailandese, il che richiederà altre 2-3 settimane per lo sdoganamento.

Siamo una società regolarmente registrata in Thailandia, che opera esclusivamente in conformità con le leggi e i regolamenti thailandesi. Il tuo acquisto dal nostro sito web implica la tua piena comprensione e accettazione di questo fatto.

Danni

Questa copertura include tutti i danni, come quelli causati dalla fabbrica o dall'azienda, dal trasporto o i danni successivi al primo utilizzo. Ti preghiamo di contattarci per presentare un reclamo entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Ai clienti verrà richiesto di scattare alcune foto dei danni e di rispondere ad alcune domande durante il processo di reclamo. Dopo l'approvazione del reclamo, ti verrà inviato un nuovo prodotto senza alcun costo aggiuntivo.